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不知您有没有发觉；一眨眼，这样就过了几十年。想当年，当前一辈在为我们的未来而打拼的时候，大部份的我们，还在享受着无忧无虑的日子。慢慢的，一个接一个，社会中就出现了更多的毕业生；准备为社会付出贡献，在劳动上也出现了新成员。 顺其自然的，他们便成为了新一代的接收人。无论是在工作或消费者的角度来看，他们被认为是最有影响力的一组。说到这里，您应该很好奇 “他们” 是谁吧？ 凡是生于1980年至2000年，这群人都被称为：千禧一代。如今，就算您抛个石头在街上，都很有可能遇上这组人。说到这里，其实他们在社会上占据的数量并不少；论年龄，他们其实已在踏入着成年阶段，大多数都已有花费能力。 他们的特征也容易被认出；主流媒通常把这一代人描绘成懒惰，自恋，并在工作上缺少忠诚度。虽然如此，这些短处并不能完全代表他们的个性。很多时候，他们拥有的优点在现代社会上是种值得被学习的美德。 除了在他们身上能学习到包容及接受他人的差别以外，他们也让我们知道争取平等权利的重要性。 从打破传统方法至成为趋势领导者，在现代社会上没有其他一代比他们更有影响力。因为这样，也正好解释了为什么每个商业决定都在关注着千禧一代的消费习惯。以下的内容将与您分享如何以商业的角度在千禧一代上争取好感度。 他们欣赏真实的作风 说到真实作风，第一个站出来认的一定是千禧一代。就如他们的性格一样，他们注重的有真材实料的商品或品牌；打广告这一招对他们来说已行不通了。凡是含有不确实或浮夸的信息，他们都不会把注意力投入在品牌或广告上。 此外，他们也习惯了在购买之前与朋友或熟悉的人先商量，所以也不会因广告的吸引力而被说服。更何况现在，社交媒体已成了最普遍及可靠的平台来分享个人的体验及意见；若想要获得他们的信任，那就要把品牌最真实及优秀的一面给展现出来。 其中一个方法就是通过适当的代言人将品牌的特点及体验在社交媒体上分享给粉丝们。毕竟，他们也是要先使用商品后才能把意见分享在他们的社交媒体。因此，可靠性会比普通的广告更有效力。 记得，无论是在信息或内容方面，都要在某个程度上保持一定的真实。同时，在营销方面多家功夫；尽量在内容里多放目标市场有关资料，方便他们做出决定也能重新建立他们对品牌的信心。 做事少不了方便与舒适 在一个通讯及资源发达的年代里，千禧一代在日常生活种当然也不能没有方便及舒适这两个条件。您相信吗，无论是在您街道的咖啡馆或任何一家星巴克 （Starbucks）里，您都很有可能遇见一个千禧一代在哪儿闲逛。 对他们来说，这个行为已变了如此普遍；可是也有人会认为他们已被宠坏；生活上的每一个细节都得是最好、最方便、最能满足到他们要求的。或许，这也因为技术的发展和先进在他们生活上培养了一种最求便利和体验的文化。 对他们来说，时间和享受过程一样重要。即使在消费上需附加费用，只要能第一时间带给他们所需要的物品并提升使用体验，他们也会觉得物超所值。比起前一代，他们的开支的却比较高。 但是，这也因为他们将价值放在了截然不同的事物上；这就是千禧一代与众不同的地方。特别是在食物方面，他们不仅要求健康的选择，也特别注重优质的生活。再加上，对于精通技术的一代来说，他们也会把时间及精神投入在研究健康食品和产品内。 甚至，会舍得把金钱投资在健身服或下载培训应用程序来推动他们的健康生活目标。

当您觉得社会已达到了最先进的阶段，市面上总是出现着不断的革新及创意营销方式来吸引顾客的注意力。除了利用传统的广告或推广方式来接近顾客，凭着今日互联网及社交媒体的发展潜能，要把您的品牌达触消费者的心再也不困难。 可是，如果您对购物不感兴趣，那您可能还未发现市场上营销方式的进展度。随着快速科技带来的便利，再加上消费者的适应能力，无数的商业者都在努力地为市场的份额以奋斗。 多年来，营销总是逃不过商业的范围；无论是盛大或是简单的推销活动，凡是涉及到买卖的商业，都必须拥有基本的营销理念和知识，将产品引入目标市场。 其中也当然少不了了解到市场的最新趋势，以促进商业适应消费者的购买习惯；并在同一时间推介更新的经营点子来获取顾客的好感度。 例如，为了保留及吸引顾客，已有不少购物网站推出购物返现的概念；换另一个说法来说，这让顾客可以一边购物一边赚钱。单靠这一点，都已足够触发消费者的好奇心，并让您的品牌得到最佳的关注点。 虽然如此，商业不应该只靠营销来抓住顾客的关注点。凭着社会的发展，市场上的竞争也跟着增加；您商业有的特征不代表不会被其它竞争者采用。 因此，为了赢取客户的信任及满足到他们的要求，经营者必须把客户服务放在第一位；时时刻刻了解他们的需求，并在第一时间做出适当的行动；表示您对他们的关心。但是，又有多少商业者能做到这一点呢？ 很多时候，都听到卖家抱怨；虽然访客很多，但是在成交上却没成功。在这种情况下，业务者必须首先了解以下的三大问题： 1. 您的顾客拥有哪些购物习惯？ 2. 您的顾客在购物时最注重哪一点？ 3. 您的顾客是否对您的商业感到有所不满？ 之后，业务者就可以从以上的问题提出各种方案来克服所面对的困难。 以下的经营法则能让业务者做出更精明的选择，并有助于提升公司的业绩： 1. 建立顾客对您的信任 要把商品推荐给顾客当然容易，可是说到建立顾客的信任，不是一两天就能搞定的事；当中必须把关注投入在目标上，实践商业上的原则。首先最基本的行动包括，实现对顾客所许下的承诺；说到就要做到。 所有在之前与顾客所定下的交期与各项需求，都必须确保公司有能力达成。比如说，在购物网站或在实体店里说明为顾客提供免费的交换和退货服务时，就得依照规矩实践它。