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人生有时候，可以很简单；小小的乐趣，大大的满足。刚准备上班或下班的您，在街上走着走着，眼前突然发现了便利店；而正好，发觉您的肚子未填饱。这时，眼前的便利店仿佛出现了光环一样，立即点亮了您的心情。这就是所谓的人生小乐趣；在忙碌的生活中，偶尔珍惜生活里带来的美满，也是一种美德。 就如一家便利店一样，虽然它对大部份的消费者来说没什么特别的，但是它的作用及方便让大家都认定了它在日常生活上的需要和重要性。有必要时，在市中心里的任何一个角落都能找到一家便利店，快速地满足我们的需求。换另一个角度来看，便利店不但带来童年的回忆，它的存在也证明了它有能力影响各种年龄的买家；也同时显示它在市场上的发挥潜能。 平时，我们经过或走进便利店时，脑海里只会想着身上或家中是否缺着必需品，然后再决定应不应该关顾。在整个过程中，一般人都会认同在便利店里购买其实也没什么复杂的；只要选好了物品，接着就排队准备付钱。而事实上，我们从小到大都习惯了这种购物方式，更加没有想过便利店商能如何能再提高他们的整体店铺体验，让客户感受到与众不同的购物经验；从竞争者中脱颖而出。 幸运的是，生存在21世纪里代表着无限的可能性。所有的创新发明都是由一个想法开始，然后跟着时代的进步及研究，渐渐的把构思变成事实。如果一部只能用来拨电话的手机能发展到今时今日的智能手机，那要往其他方面来提高我们生活的素质并不是不可能。自从有了智能手机后，接下来的创新品也跟着一个接一个的诞生了。以目前的社会进展，即使是一家便利店，都不需要员工了。 如今，传统的便利店多了一个新对手，那就是 — 智能便利店；或者也被认为 “无人的便利店”。随着时代与科技的进步，市场上不但多了不少有名的初创公司，近日有关智能便利店的新闻都成了最热门的话题之一。 智能便利店如何运作？ 对每一位消费者来说，一家普通的便利店基本上都应该拥有3样东西，包括：柜台、收银员及商品。但是，如果您有机会接触到智能便利店，您可能会被里面的环境感到惊讶，甚至会觉得有点不习惯。看见里面没有货架，也没有柜台，脑海里必定会在第一时间里出现许多问号。虽然如此，这并不代表您踏进了冒充便利店；你确实可以在店内购物，甚至在那用餐、喝茶和聊天。 在店里，顾客会得到一个全新的购物经验。他们不但不会在店内看到实体货品陈设在架子上，也不会有柜台服务员等候结帐收钱。唯一他们能控制的是，在触屏式智能贩卖机上选择属意的货品，然后刷卡结帐就能购物了。此外，顾客有权利选择使用有感应式付款的信用卡、记账卡或电子钱包来购物。除了是24小时的营业，它其实跟传统的便利店挺相似的。在这里，顾客可以购买饮料、杯面、零食、一些日常用品如洗脸霜、眼睛护理面膜、普通的药物等。 无人便利店，好处藏在哪儿？ 其实，智能便利店并非新鲜新闻。根据报道，其实智能便利店早已被创办。但是，由于当时的技术还不成熟，又遇到落地推广难等问题被逐一曝光，这个行业很不幸的在那个时候消失在人们的视野中。直到了2018年，市场上各大的行业参与者宣布入局，让这个构思再次成为关注的焦点。 除了建立大众的信心以外，这个行动也启发了创业者的动力；在近期得到数名创业玩家宣布获得融资，也让大家对2018年的无人便利店的走势更加期待。虽然以现在的进展来说，用户会发现身边的无人便利店数量还不多，甚至有些区域根本没有看到此便利店的踪影。但是这个现象一点也不意外，因为它还处于初期发展阶段。 不过，无数的企业家都看好无人便利店的前景，更对未来各种市场的扩张潜力有所期待。当然，原因不止存在跟上潮流那么简单，期中的因素来自： 节省成本 市面上的无人便利店主要的好处是无人收银；自从多了支付选择，消费者不再限于现金付款。现代的少年人都比较喜欢自由走街，不喜欢带着太贵重的东西在身上，尤其是零钱。反而，他们会使用手机或信用卡付账；可以省下找零钱的麻烦，也可以在交易上变得快速方便。 一来，可以省下聘请员工的成本，二来，能帮助减少营业者的消费负担。这就是传统与智能便利店的分别，在传统的便利店里主要的资源来自人手；由于一般的支付都来自现金，柜台内必须拥有员工来管理交易上的活动。此外，在有必要时，客户也会要求服务员帮忙把需要的商品给找出来。这不但会影响他们的工作效率，而且也会在购物上花费更多时间。 当然智能便利店的机器改造本身也需要成本，比如涉及到单店布设传感器设备。如果您想进一步了解，那就得细心地研究；查出改造前五年内的人力成本，是否高于改造后五年内的人力成本。两者比较，如果改造后几年能显著降低成本，综合计算有利可图，那么这将成为企业家的动力。 更安全的运作 […]

自从我们懂事以后，就开始领悟到金钱的重要性。从小，父母都会时时刻刻提醒并教导我们有关金钱的价值；在做任何花费之前，都必须先考虑清楚，是否在精明地善用我们的金钱。 毕竟，每一分钱都是靠努力而赚来的，所以我们应该以正确的心态去珍惜身上的财物及资源。因此，在成长的过程中，大部份的我们都能了解到现金在钱包里带来的安全感；越多钱就等于把烦恼减少了一半。 即使在外遇到紧急状况时，都不用担心没办法应付。可是，当我们在烦恼着在外面是否有足够的现金时，其实这个国家已经逐渐前往着无现金社会的路线。那，到底是那一个国家那么先进，从此跨出了由现金控制社会的时代？ 要得到“无现金国家”这个称号，获胜者只有一个，那就是瑞典！说到了瑞典，除了想到迷人的景点以外，也被誉为北欧的科技之星。 凭借独特传统文化之间的相互融汇、众多富有远见的技术领导者，以及面向全球的创业公司和有效的政府政策，瑞典，尤其是其首都斯德哥尔摩，早已甩开其他欧洲同僚几十条大街。 即使在08年里遇见的金融风暴，瑞典依然能独善其身——甚至还加速了经济发展。直到了今天，瑞典已发展到“无现金”交易的地步。如果您有机会到瑞典走一趟的话，您会发现到如今已有多數人幾乎不再使用現金了，而且越來越多商店和咖啡廳也拒收紙鈔和硬幣。 为何出现了无现金交易的现象？ 在过去的几年里，瑞典为了追求收银的便捷和高效，以及避免收到假币，结果出现了拒收现金的习惯；营业者及消费者也接受了这个交易方式。 除了提高财务安全以外，无现金的支付也是为了应付当地的高刑事罪行。当时的银行员工，公交车司机，因严重受到抢劫的威胁，导致有关的工会提出了无现金社会的概念。这都是为了确保这些服务者的利益及安全，减少犯罪的案件。 顺其自然的，这也降低了人民对现金的需要。 在无现金运作的瑞典如何消费? 习惯使用现金支付的您，到了瑞典您会发觉到，即使是想在便利店使用现金购买一瓶水，或在快餐店里用餐都可能成为问题。再加上，越来越多的商店和咖啡馆开始拒收现金；因为2/3以上的交易是通过电子手段完成的。 这造成了很多在瑞典生活的人甚至出门都不带现金，同时在瑞典人生活上带来了各种变化。他们习惯了通过电子支付来完成购物、缴纳账单税费以及购买公共交通票等生活琐事。 据说，在瑞典1600多家商业银行中已经有900多家都不再提供现金服务了。甚至，商业及企业拒收现金都也已经合法化。何况，研究指出大多数的瑞典人相信信用卡比现金更容易接触到，目前全国已有85% 的人都开通了网上银行。 最重要的是，只要您身上携带手机或信用卡，负担已减轻了一半。由于瑞典全国最大的 7 家银行共同推出了即时支付应用程序，一般上的瑞典人已在使用这款应用。但是，如果您是以游客的身份来到这个国家，那信用卡是您的最佳支付选择。 使用电子支付有多好？ 从消费者的角度来看，瑞典人选择了放弃现金；走向电子付款，全都是为了方便生活上的日常活动。此外，现代人都认为通过其它电子付款方式例如：手机付款、信用卡及网络支付都优胜过现金付款。

创业，对很多人来说是一件梦想成真的事，但对有些可能是为了要逃避就业压力。无论如何，创业还是条艰辛的路；若没有咬碎牙也要坚持下去的精神，就得先想清楚了。 话说得来容易，可是如果想正真地实现它就必须抱着勇气及努力把理想给达成。虽然创业对现代社会来说已是成规陋习，但在整个过程当中，最不容易的是踏出第一步。 很多时候从别人口中听到“创业” 这个字，他们往往都会被朋友们或家人另眼看待。毕竟，他们选择了放弃打工的路线，决定在人生中创出一番属于自己的事业。 所以，他们时不时都会听见种种被质问的问题，例如：“您觉得您是创业的材料吗？” 或是 “有必要冒着这个险吗？” 更何况，如果用家属的钱创业，毕竟还是一个花钱的过程。 其实这个现象一点也不惊奇。对一个普通人来说，创业最基本的需求就是资金及资源。这也是令人最操心的地方；创业者不但要先建立投资者的信心，还得确保在短时间内能达到所定下的目标，并展现出好的成绩。 若您对以上的问题有所同感，那以下的内容将教您如何善用资源；就算是在预算有限的情况下，也能促进初创公司的成长。 聘请自由职业者 跟随社会的发展和竞争力，这简直成为了自由职业者的最佳发挥年代。自从科技爆发，快速的互联网速度制造了无数的机会给自由职业者；从此提高了他们的潜能，甚至扩充到各种行业。 从网站设计到网上营销，这些服务变得指掌可取；通过网上搜索就能随时联络到想要的自由职业者。此外，自由职业者不但提供到专业的服务，而且在收费上也不算太高；并能减轻业务的消费负担。 在某些任务方面，可以考虑把它外包给专业的自由职业者；让管理人可以专注地把精神放在营业计划中。就拿公关任务来说，如果不是企业的长处，不妨可以考虑把它外包给第三者。 再加上，属于这方面的专业者有本事把任务在短时间内完成，提高营业的效率。聘请自由职业者对初创公司可说是其中一个最理想的解决方案；也可以说是个双赢局面。因此，创业者更加没有理由错过这个好选项。 通过社交媒体吸引观众 对一家初创公司来说，最初步的阶段包括把营业推介给大众。在任何一个行业里，我们不能否认客户对企业带来的影响及重要性。不管怎么说，客户的贡献始终是业务的生存关键。 但是，若要获取客户的支持，首先就要让客户对您的产品表示需要和感兴趣。这就是为什么商业上少不了宣传或营销活动。无论您的发明有多吸引人，如果客户对您的企业及进展无所不知，再好的发明品也无法达到理想的业绩。 所以，业务者有责任把商品的特征清楚地显示给您的针对市场。当然，这一些营销活动都须要花费，而且对一家初创公司来说会是个挑战。 但，别感到绝望。如今，要提高客户对您的商业意识并不难；这就要感谢社交媒体的存在了。它不止可以让大家在网站上免费注册，而且用户也挺多的。

工作是人生中的一部份，它是一个必须经过的阶段。无论是什么行业，只要是一份为生活而奋斗的工作，都会被认为在社会上展现出贡献。事实上，每一个人都在朝着自己的事业方向；有的人可能在商场里打拼着，也有些在飞机上实现着自己的梦想。 因此，不是每一个人都会体验到办公室里的文化。虽然如此，我们不能否认办公室对社会发展的重要性。毕竟，很多日常运作都需要一间办公室来处理事情。据说，要知道一家公司的进展程度就要看它的规模有多大。 这个说法并不限于对或错，只是因时代的进步打破了这个想法。再加上，如今已有不少的创业公司打破了市场，并更加否定了这个道理。比起以前，现代的人对于办公室有不同的想法；只要有个适当的工作空间或地点，规模再也不是个重点。 当然，这并不代表我们应该忽略了工作环境。根据报道指出，一个良好的工作环境会助于提高工作效率，也能为公司打造形象。何况，大部份的员工平均在办公室里花费至少 8 个小时；一个舒适的工作环境能作为一种鼓励，让他们在工作上表现出更好的成绩。 可能在 80 或 90 年代里，“办公室” 这三个字只让我们想起沉闷的小隔间和荧光灯；让人觉得上班是一种又花费力量又不值得期待的日常活动。 但好的是，随着潮流的改变，大家对办公室传统的概念已渐渐的消失；上班再也不限制在一个典型的工作场所里。这正好就解释了联合办公室的诞生和它在市场的发展潜能。 联合办公室，到底有多不一样？ “联合办公室” 虽然听起来并没有像普通办公室那么普遍，但它对不少人也不陌生。尤其是千禧一代的文员，也许一点也不惊奇。如果您有留意市中心的情况或商业新闻，您可能会发现到联合办公室的数量比起之前增加了不少。 其实，联合办公室在市场上早已建立了存在。在 2007 年时，几乎没什么人对这趋势拥有固定的认识，而且在美国当时只有 14

在一家实体店里，如果老板不会做营销，那生意并不会好到哪里去。想象一下，当一个顾客上门光临时，眼前看到的只有产品，而且对周围的环境一窍不通；那我们又怎么指望顾客们在店里暂留久一些？又何况是从店中购买商品？ 在这种情况之下，如果要把顾客的心给抓住，那就得靠销售的能力了。这时候，正好就显示了销售员在商业上的重要性。从商业的角度来看待，销售对每一行商业来说是生存的关键；是它的支柱。 自然的，这就解释了为何一位销售员必须在职业中积极地达成共同的目标，那就是：提高销量。当然，若要把销售真正的做好，也得靠销售员把顾客的关系给建好。 就如在售卖汽车一样，如果一个销售员能在平均每日能成功卖掉 1 辆汽车，他的方法只在于他对产品的认识及顾客的热诚。要把产品知识的基础给打好并不难，但重点就在于顾客对此品牌和销售员的印象与关系；这才是他们选择向您购买的原因之一。 可见，让顾客喜欢您并愿意和您交流有多么的重要；同时也显示了人与人之间的关系重要性。在现实生活中，若要把一段关系给建好并不难，因为我们拥有适当的空间与对方互动。 但是，如果我们把事情从虚拟现实中的角度来看待呢？在虚拟现实中，我们没办法看见对方的表情，往往只能靠回复里的信息猜测客户对另一方的想法。 此外，网上业务如今在市场已占据了不少的份量，因此更加反映了营业者与客户之间建立良好关系的重要性。以下的内容将与您分享如何从网上建立良好的客户关系，并了解它对商业做出的帮助。 在信息中显示表情 在今天的生活中，我们已习惯了通过发短讯或电邮与对方沟通。相信大家都能理解到这个沟通方式带来的烦恼，有时候真的没办法了解对方的想法；难免也会在沟通上出现误会。 因此，在网上回复客户时，营业者或销售员有责任把信息的内容清楚地传达给客户。不过问题是，客户接触到的网站也不少，单靠这一点也很难使客户对您的商业感到特别。收到客户的询问当然是好事，但如果能在信息上显示表情，这可以另外让网站加分。在适当的时候，试试在信息里加上表情符号来增加客户之间的互动。 同样的，如过在交易上出现了问题，与其只是说个 “对不起”，不如换个比较有诚意的说法。比如：“我们对此事件感到非常抱歉，希望您再给我们一次机会把事情给处理好”。这个回复听起来不但能表现出营业者或销售员对客户的关心，而且也能让客户对您的商业产生信心。 善用在社交媒体 作为一个购物者，没人比我们更清楚了解到市场上的选择；再加上在网上营业的潜能，从此扩从了消费者的选择。就因为这样，网上购物者通常都不会对任何一个网站太在乎，反而很多时候都会把之前所参观的网站给忘掉。 为了鼓励客户多留意网站的活动，不妨试试通过社交媒体和客户们拥有进一步的接触。比如说，在社交媒体上分享有关品牌或行业的信息，让客户更了解网站的状况；方便他们做出比较和精明的选择。营业者可使用 “Facebook”、“Linkedin”、“Twitter” 等的社交媒体平台来宣传商业网站和产品。 何况，没有一个平台比社交媒体更适合与客户交换信息；营业者可以从中和客户建立个人联系，拉近彼此的距离。

记得在我们10岁那年，关心的只有学业及玩乐。不知不觉到了20岁那年，就开始慢慢为自己的前途与目标以奋斗。再过多几年，便是我们为社会付出贡献的时候。 在这个成长阶段中，在为生活努力的我们已背上了做人的责任，并一步一步的为着未来而奋斗；望向目标前进。大家在不同人生阶段里都会抱着个自的理想和人生目标；有些人渴望着环游世界，也有人已逐步的朝着创业的方向。 在这个年代里，“创业” 这个字已融入了我们的社会；如今在市场上已有不少的初创公司成功打造了名誉，并在我们的生活中带来了改变；也同时显示了它的重要性。 接着时代的发达和进步，创业比起以前少了许多阻碍和麻烦。尤其是随着先进的科技和资源的存在，更进一步促进了行业的潜能。目前，初创公司的在市场上已占了不少的分量，而这对大部分人来说已不是一件罕见的现象了。 只要一有更新的创造概念和斗志，并能探索到另一个创办初创公司的创生。 虽然创业过程中已经简化了许多，但是它对每一个人来说含有不同的意义及想法。毕竟，创业必须通过努力、坚持、积极、牺牲、等等的付出才能见证到它的成就。因此，它可以被认为是一件值得骄傲的事。 而且在现实生活上，已存有了不少的著名初创公司在本地及外国取得了光荣的成就。但是，又有多少人能理解到创业者在背后所付出的代价？当中到底经过了多少次的失败和难关才能获得今天的成就？ 以下的内容或许会让大家体会到创业者的心态和处境，也可能带来一种启发给带家。 罗马不是一天建成的 所谓 “冰冻三尺，非一日之寒”，成功踏出第一步的初创公司都花费了不少努力和时间才慢慢地把公司给建立起来。可是由于市场上的竞争力非常强，努力过的创业者也不一定会成功。其中必有不少公司付出了不少精神与奋斗，但最后得到的结果并不是心中想要的。事实上，我们在市场看到的创业公司，10个之中11个都会失败。 虽然如此，这并不代表我们应该把创业的念头给打败。毕竟，成功的道路从来不是一条直线；反而，往往就因为靠尝试和试验的基础而打出了名堂。就看一下社会上今天最具创新性的行业领先企业，其中有包括 “Google”、“Apple”、“Microsoft”、“Facebook” 及等等的企业成功了在我们生活中占了重要的位置。更令人欣赏的是，这些著名公司的创始人都是抱着勇敢尝试的心态才能换来今天的成就。 他们当初的想法看起来很疯狂，也没有人会预料到他们今天在社会的地位；但他们最后还是尝试了。然而，这种探索和冒险精神在我们的工作文化上比较罕见。不过，我们依然可以从这些成功创业者身上领悟到几种最值得学习的创业精神。 抱着好奇的心态去探索 创业者，不管来至那一个年代，都背着共同的心态。那就是：充满好奇心。除了想打造一番事业以外，他们的世界里时常都被问号环绕着。创业者基本上是局外人，打破常规的人。很多时候，大家都预料不到他们下一步的策划和构思；因为他们与大众的想法别出心裁；而且脑子里只想着，怎样把东西变得更好？有什么方法可以减轻或让事情变得更方便？就如我们在使用的社交媒体网站一样，谁会想到它的出现会增富我们的生活？ 不要害怕面对失败 相信大家在做出任何重要决定之前，都会先进行考虑，同时也会迟疑着所涉及的风险。同样的，创业者也会有同感，他们不是超人；也曾为失败而担心过。但是，即使他们再担心，也不会被心中的犹豫给打败。他们仍然坚持着自己的信念；抱着独特的见解去看待事情。这就是他们与纵不同的地方；与其把失败看待为一个打击信心的工具，他们宁愿好好地利用失败，以恐惧作为动力。即使碰到任何错误，也是学习过程的一部分。这个周期就给了他们一个学习的机会，向前迈进，再学习，再向前迈进；从被打败再走向成功。

相信大家最近都有观注到报道所传出的著名社交媒体 – 面子书 （Facebook）受到跟数据泄露有关的新闻。这起事件再次轰动了网民，成为了网上讨论焦点。所谓 “一波未平，一波又起” ，面子书在今年3月时曾被类似事件指控。 有关报道因曝光了剑桥分析 （Cambridge Analytica）的不道德行为，当中被指出利用了面子书的数据而获取了8700万未经授权的用户数据；结果在2016年的美国总统大选中有份帮忙有关政治党派胜出。当时的情况带给了面子书不少负面的后果；其中包括股价下跌，而且也影响了大众对面子书的信心。 没想到在短短的几个月内，面子书在9月时又面对了另一起风波。谁会预料到本网站再次接触到不幸的遭遇，受到了黑客的攻击。虽然说面子书在这次的意外中成了受害者，但是主要的原因来自面子书的安全漏洞。 这个缺陷却制造了机会给黑客，并让他们通过此漏洞获取了用户个人资料中的全部内容。当中大约有 5000万用户受到危害，引起了一宗在现代里出现的严重安全问题。 在事情爆发之下，面子书当然也采取了补救的行动；不然后果可是难以想象。但坏消息是，我们可能永远都没有办法知道黑客在背后的手段。到底数据有没被滥用或幕后黑手是谁，对我们来说也许会是一个解不开的问号。 那我们是否应该继续使用社交媒体？ 以上的事件或许带了不少麻烦给大家，但从中也会吸取到不同的教训。没有人会知道到这个恶梦会几时结束，也很难预料到下一个要面对的挑战。虽然说很多事情都不在我们的控制范围内，但这并不代表我们应该停止使用社交媒体。 毕竟，它的出现也带给了我们不少的好处；不但把人与人之间的关系给拉近了，最终也成为了一个资讯共享中心。 事实上，大家应该做的是心理准备。如果我们备有对社交网上的认识与智慧，也许受到的影响可能会减少一半。若以上的事件让您对社交媒体产生了反感，那以下的内容将教您如何成为一名精明的使用者。 了解社交媒体的礼仪 在社交媒体时代成长的朋友们都应该会领会到它带给大家的娱乐，并且见证了它如何在我们的生活上带来不同的变化；也从此改变了人们的交际习惯。 别忘了它的出现也让我们对网上个人资料分享有了不同的看法,